为畅通信访渠道，及时解决来访群众事宜，维护群众合法权益，近日，区政协副主席陈圣玲到区群众来访接待中心接访来访群众。区城市管理局、区信访办、荔枝街道办事处等单位负责人参加接访。

接访中，陈圣玲认真倾听荔枝街道居民黄某关于“位于涪陵区兴华东路14号附1号的其所购门面房长期渗水，存在安全隐患”的反映，向职能部门详细询问居民反映情况，仔细查看有关材料，听取相关部门的情况介绍和工作建议。随后，针对群众反映的问题，现场分析问题，研究解决办法。

陈圣玲强调，要坚持群众利益无小事，始终站在群众的立场和角度来观察思考、调查研究问题，带着感情和责任为群众解难、为群众分忧，真心实意把信访工作做到群众心坎上。她要求，有关职能部门应高度重视群众反映的合理诉求，积极沟通协调，耐心细致解释，依法依规予以合理解决，切实保障人民群众的合法权益；荔枝街道办事处要牵头进行进一步实地勘察，找出渗水原因，明确责任，同时，希望信访人要积极配合，进行维修；区信访办要跟踪落实信访事项的办理情况，及时反馈办理结果，确保事事有着落、件件有回音，以解决问题的实际成效取信于民，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。